Condiciones de Uso y Contratación

Última actualización: 20 de octubre de 2020

1.- Titularidad

Este sitio es propiedad y está operado por ​Marina Ametller Raventos ​(en adelante el Servicio o Xanababy​), con domicilio en Brandenburger Str. 10, 21684 Stade, Alemania.

Número de pasaporte​: G10152573 (MEX) Correo electrónico: ​[email protected]

2.- Aceptación

Esta plataforma online (tanto en su versión web como en su app), sus servicios, cursos y suscripciones (en adelante el Servicio) están sujetos a los siguientes términos y condiciones: estas Condiciones de Uso y Contratación, nuestra Política de Privacidad y Política de Cookies.

Cuando usas el Servicio, aceptas nuestros términos y condiciones y con ello te comprometes a no usar el Servicio para fines ilegales.

Por otro lado, te informamos que por motivos legales archivamos los documentos electrónicos en que quedan formalizadas las compras. Podrás acceder a dichos documentos en cualquier momento solicitándolo en: ​[email protected]

3.- Descripción del Servicio

3.1.- Descripción

Xanababy es una plataforma online, con web y app, que ayuda a mejorar el sueño de los bebés y sus madres. Su misión es hacer que disfrutes al máximo a tu bebé, encontrando la armonía entre sus necesidades de sueño, atención y alimentación, y las tuyas como madre.

A través del Servicio, Xanababy permite adquirir cursos y formaciones, acceder a su app y suscribirte al Servicio, ​todo ello relacionado co​n el estilo de vida y sueño de los bebés​ y sus familias​.

El idioma en el que se perfeccionará el contrato entre Xanababy y el comprador será en castellano o inglés.

3.2.- Prestación

El proceso de compra en el servicio online será el siguiente:

  • ●  Debes registrarte en la app con un usuario y contraseña.
  • ●  Deberás seleccionar el curso, servicio o suscripción que desees obtener e incluirlo en el carrito.

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  • ●  Podrás continuar comprando o finalizar la compra, en este último caso deberás introducir tus datos personales para poder gestionar la compra.
  • ●  El documento de formalización de la compra se almacenará en tu perfil o podrás solicitarlo en: ​[email protected]
  • ●  Una vez realizada la compra del servicio o producto, se confirmará mediante el envío de un correo electrónico, en un plazo máximo de 24 horas, a la dirección que hayas indicado. En el mismo se indicará el servicio, curso o suscripción adquirido, su importe, impuestos aplicables, la forma de pago y los términos y condiciones aplicables.

    3.3.- Uso

    Los usuarios, se comprometen a usar el Servicio de acuerdo a la legislación vigente y los términos y condiciones de la plataforma.

    Igualmente, los usuarios se comprometen a no recabar datos con finalidad publicitaria, remitir publicidad de cualquier clase o comunicaciones con fines de venta u otras de naturaleza comercial. Tampoco podrá poner a disposición de terceros, con cualquier finalidad, datos recabados en el Servicio.

    En caso de incumplir estas obligaciones, los usuarios deberán responder frente a aquéllos.

    De igual forma en caso de dañar, inutilizar, sobrecargar, deteriorar o impedir la normal utilización de los materiales e información contenidos en el Servicio, los sistemas de información o los documentos, archivos y toda clase de contenidos almacenados en cualquier equipo informático del Servicio, de sus miembros o de cualquier usuario del Servicio.

    Asimismo, los usuarios se comprometen a no compartir la suscripción contratada con personas distintas a la unidad familiar, es decir, madre, padre, bebés de éstos (pudiendo incluir hasta cuatro) y posibles cuidadores. Por tanto, cada familia deberá contratar su propia suscripción para poder hacer uso del Servicio que ofrece Xanababy.

    3.4.- Suscripción

    Si adquieres una suscripción al Servicio, la misma podrá ser por dos, seis o doce meses por la cuantía expresada en la propia web o app y se renovará automáticamente por el mismo periodo de tiempo hasta su terminación.

    A menos que canceles tu suscripción, nos autorizas a cargar la cuota de suscripción correspondiente en tu método de pago.

    Puedes cancelar tu suscripción al Servicio cuando quieras, y seguirás teniendo acceso a la misma hasta el final de tu periodo de facturación. En la medida en que lo permita la ley, los pagos no son reembolsables y no facilitamos devoluciones ni abonos por períodos totales ni parciales de la suscripción.

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Por último, si trabajas para una organización o empresa y quieres realizar varias suscripciones a la vez, por favor contacta con nosotros para informarte si hubiera descuentos existentes para esta modalidad en ​[email protected]​.

4.- Enlaces externos

Puede que desde el Servicio se te envíe a otros sitios web a través de enlaces.

Sin embargo, Xanababy no controla esos sitios o su contenido, que de hecho están sujetos a sus propios términos y condiciones. Por tanto, Xanababy no es responsable de la calidad, veracidad o exactitud de esos sitios.

5.- Edad

En cuanto al uso del servicio online, declaras que eres mayor de edad y que dispones de la capacidad legal necesaria para vincularte por este acuerdo y utilizar el sitio de conformidad con sus términos y condiciones, que comprendes y reconoces en su totalidad.

Declaras que toda la información que proporciones para acceder al Servicio, antes y durante su utilización, es verdadera, completa y precisa.

La información personal que nos proporciones sobre tu bebé se limitará al nombre, foto y fecha de nacimiento, así como sus pautas del sueño y alimentación. Reconoces y aceptas que eres el representante legal del menor de edad.

Si proporcionas al Servicio datos de otra persona, por ejemplo el bebé de una amiga, garantizas haber obtenido de forma legítima la información personal y el consentimiento de sus representantes legales antes de facilitarnos la información.

6.- Propiedad intelectual e industrial

El contenido y la información del Servicio (entre otros datos, texto, sonido, vídeo, imagen o código informático), así como la infraestructura utilizada para proporcionar tal contenido e información, es propiedad de Xanababy o bien dispone de las autorizaciones correspondientes para su uso.

Además, se prohíbe la modificación, reproducción, duplicación, copia, distribución, venta, reventa y demás formas de explotación para fines comerciales o equivalentes del Servicio.

Para cualquier otro uso del contenido del Servicio necesitas nuestro consentimiento previo por escrito

7.- Contenido de Usuario

7.1.- Contenido

Puedes contribuir al Servicio enviándonos mensajes a nuestra dirección de correo electrónico, a través del formulario de contacto o dejando comentarios en nuestros artículos (en adelante “Contenido”).

Podemos usar tu Contenido de distintas maneras, tales como: mostrarlo en el sitio web,

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reformatearlo, traducirlo a otros idiomas, editarlo para aportar claridad, corregir errores, promocionarlo o distribuirlo.

Por tanto, al enviarnos Contenido concedes a Xanababy una licencia de uso mundial, no exclusiva, gratuita, hasta la retirada del contenido, transferible y sublicenciable sobre ese Contenido.

Eso significa que el contenido sigue siendo tuyo pero Xanababy, gracias a esa licencia de uso, puede: ​a) ​usar, reproducir, modificar, adaptar, traducir, distribuir y publicar el Contenido, crear obras derivadas a partir de él, mostrarlo y exhibirlo en todo el mundo, por cualquier medio conocido y para cualquier fin legítimo; y ​b) ​usar el nombre que envíes en relación con ese Contenido.

No obstante, Xanababy se reserva el derecho de no publicar aquellos contenidos o informaciones que sean falsas o contrarias a los derechos de terceros.

7.2.- Actividades prohibidas

Además, te comprometes a no realizar ninguno de los actos siguientes:

a) ​Acceder, supervisar o copiar contenido o información de este sitio web mediante el uso de robots, rastreadores, raspadores de datos o cualquier otro medio automatizado que permitan acceder, rastrear, indexar, recuperar o utilizar de cualquier otro modo el sitio web o su contenido para cualquier propósito sin el permiso explícito por escrito de Xanababy;

b)​ Insertar, reflejar o incorporar de algún otro modo una parte de este sitio web en otro sin nuestra autorización previa por escrito;

c)​ Intentar modificar, traducir, adaptar, editar, descompilar, desensamblar o aplicar ingeniería inversa a ningún programa de software que Xanababy utilice en relación con el sitio web;

d)​ Usar el sitio web para amenazar, acosar, defraudar, incitar, hostigar a otras personas o defender el hostigamiento de otra persona, o interferir de cualquier otro modo con el uso del sitio web por parte de otro usuario;

e)​ Usar el sitio web para enviar o transmitir correo no deseado (“spam”), cadenas de mensaje, concursos, “correo basura”, sistemas piramidales, encuestas u otros mensajes masivos, ya sean de naturaleza comercial o no;

f)​ Utilizar el sitio web para infringir derechos de terceros, lo que incluye el quebrantamiento de la confianza y la infracción de copyright, marcas comerciales, patentes, secretos comerciales, derechos morales, derechos de privacidad o cualesquiera otros derechos de propiedad intelectual o de propiedad;

g)​ Intentar obtener acceso no autorizado al sitio web, los sistemas informáticos o las redes conectadas al sitio web mediante prácticas de piratería informática, extracción de contraseñas o cualquier otro medio. Así como la transmisión de virus informáticos, gusanos, defectos, troyanos u otros elementos de naturaleza destructiva;

h) ​Utilizar algún dispositivo, software o rutina que interfiera con el funcionamiento correcto y las medidas de seguridad del sitio web.

8.- Precio e impuestos

Los precios de los servicios y productos ofertados en Xanababy están indicados en euros (€), grabándose sobre el precio los impuestos que correspondan, si fuera el caso.

En caso de duda contacta con nosotros en ​[email protected]​. 9.- Forma de pago
El pago online del servicio adquirido se podrá realizar:

● Mediante tarjeta de crédito y débito ● PayPal

En este sentido, Xanababy informa a los titulares de las tarjetas de crédito y débito que las transacciones en la plataforma online se realizan en una pasarela de pago segura (Stripe), utilizándose la tecnología TLS para garantizar la seguridad en la transmisión de los datos.

10.- Validez de las ofertas

Los servicios y productos ofertados en el Servicio, y los precios de éstos, estarán disponibles para su adquisición mientras se encuentren en el catálogo de productos visualizados por medio de esta web.

En todo caso, Xanababy se reserva el derecho de efectuar en el Servicio las modificaciones que considere oportunas, pudiendo actualizar productos y servicios en función del mercado.

Xanababy se reserva el derecho de cambiar los precios sin aviso previo.

Te informamos que a pesar de las actualizaciones que se realizan a los precios del Servicio, éstos podrían contener errores. Corregiremos con prontitud todos los errores que aparezcan, pero no serán vinculantes con el Servicio.

11.- Exclusión de garantías y responsabilidad

Salvo en aquellos casos expresamente descritos en los presentes términos y condiciones y hasta donde la ley permita, Xanababy no se responsabiliza por los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que puedan deberse a la falta de exactitud, exhaustividad o actualidad, incluidos errores y omisiones, de la información contenida y proporcionada mediante el Servicio. De igual forma, tampoco de cualquier deber o compromiso de verificar o vigilar sus contenidos e informaciones.

Igualmente, Xanababy no garantiza la disponibilidad y continuidad absoluta del funcionamiento de los Servicios. Xanababy procurará advertir con suficiente antelación de las interrupciones que pudieran suceder en el funcionamiento del Servicio siempre que ello sea posible.

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Xanababy excluye, con toda la extensión permitida por el ordenamiento jurídico, cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a la falta de disponibilidad o de continuidad del funcionamiento del Servicio. De igual manera, respecto a la defraudación de la utilidad que los usuarios hubiesen podido atribuir al Servicio.

Asimismo, Xanababy excluye cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que pudieran deberse a la incorrecta utilización del Servicio y de sus contenidos por parte de los usuarios o clientes, o que puedan deberse a la falta de veracidad, vigencia o autenticidad de la información que los usuarios proporcionan a otros acerca de sí mismos.

El servicio de Xanababy ofrece a los progenitores herramientas y recomendaciones para mejorar los patrones de sueño de sus bebés. Sin embargo, la decisión final de seguir o no estas pautas corresponde siempre y en última instancia a los progenitores. Por tanto, Xanababy no se responsabiliza de la decisión que éstos puedan finalmente tomar de acuerdo a sus propios criterios.

De igual modo, en el caso de que los padres estén preocupados por la salud o sueño de su/s bebé/s, es responsabilidad de éstos acudir a su pediatra o médico de confianza. Xanababy únicamente proporciona recomendaciones en base a mejorar hábitos de sueño y ritmos que en ningún caso sustituyen el diagnóstico y recomendaciones de los profesionales de salud.

En particular, Xanababy excluye cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a la suplantación de la personalidad de un tercero efectuada por un usuario en cualquier clase de comunicación realizada a través del Servicio.

De igual forma, Xanababy tampoco se responsabiliza de cualquier deber o compromiso de verificar o vigilar sus contenidos e informaciones, en especial la relativa a los comentarios realizados por los usuarios.

En caso de duda, contacta con nosotros en: ​[email protected] 12.- Derecho de desistimiento, cancelaciones y reembolsos 12.1.- Desistimiento

Dado el tipo de servicios, cursos y suscripciones que proporciona Xanababy, no será aplicable el derecho de desistimiento de acuerdo al ​artículo 16 m) de la Directiva 2011/83/UE​.

En ese sentido, la adquisición por parte del usuario del acceso a la app y suscripciones ofertadas por el Servicio, se deberá pagar en su totalidad por anticipado y no contemplará reembolsos de ningún tipo, ni parciales ni totales.

En el caso de los cursos, el usuario dispondrá de 7 días naturales para probarlo y solicitar el reembolso del importe abonado si no estuviera satisfecho. Para ello será obligatorio contactar con nosotros en ​[email protected],​ sin resultar válido cualquier otro medio de comunicación como WhatsApp o redes sociales.

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12.2.- Cancelaciones y reembolsos

El usuario puede cancelar la suscripción al Servicio en cualquier momento, desde su propia cuenta o contactando con nosotros en ​[email protected]​.

En cualquier caso, la cancelación del acceso a la app y la suscripción contratada no implicará ningún tipo de reembolso, ya sea parcial o total, del importe pagado. El usuario podrá acceder al contenido y usar su suscripción hasta la finalización del periodo contratado.

Las suscripciones contratadas no podrán ser cedidas ni transferidas a otros usuarios del Servicio.

En caso de duda, contacta con nosotros en: ​[email protected]​.

13.- Seguridad

Como se ha indicado anteriormente, todo el procedimiento de compra, así como la transmisión de tus datos personales y los sistemas de pago, se efectúa en una página segura y de forma cifrada a través del protocolo TLS.

Garantizamos la seguridad del Servicio conforme a los presentes conocimientos tecnológicos. Sin embargo, Xanababy no puede garantizar la total seguridad futura del Servicio. En todo caso, sí nos comprometemos a subsanar y a implementar las medidas correctoras oportunas para corregir un posible fallo de seguridad lo antes posible.

Te comprometes a notificar a Xanababy, de forma inmediata y a través del email [email protected]​, cualquier situación que pudiera conducir a la suplantación de la identidad de un usuario.

14.- Modificaciones y nulidad

Podremos actualizar los términos y condiciones del Servicio en el futuro, así como características y funciones del propio Servicio.

Te informaremos sobre los cambios en términos y condiciones colocando un aviso en un lugar prominente de nuestro sitio web y/o por correo electrónico.

Si cualquier cláusula incluida en estos términos y condiciones fuese declarada, total o parcialmente, nula o ineficaz, la misma solo afectará a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz. Subsistirán los términos y condiciones en todo lo demás, teniéndose tal disposición, o la parte de la misma que resultase afectada, por no puesta.

15.- Reclamaciones y acciones derivadas del contrato

Xanababy informa de la existencia de una plataforma europea de resolución de litigios en línea que facilita la resolución extrajudicial de dichos litigios para contratos celebrados igualmente en línea entre consumidores y prestadores de servicios de Internet. A dicha plataforma se podrá acceder a través de la siguiente página web:​ ​http://ec.europa.eu/odr

En todo caso, la legislación y tribunales aplicables en caso de controversia serán los aplicables según el domicilio del consumidor.

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16.- Atención al cliente

Para cualquier aclaración, incidencia o reclamación, puedes contactar con nosotros mediante:

E-mail: ​[email protected]
Dirección postal: Brandenburger Str. 10, 21684 Stade, Alemania.

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